Les secteurs du nettoyage commercial et des services de conciergerie ont connu une évolution rapide, entraînée par des changements fondamentaux dans la culture du travail suite à la crise pandémique. Les horaires flexibles, les environnements de travail partagés et l’augmentation des modèles de travail hybrides, ainsi que les attentes accrues en matière de propreté et d’hygiène sur le lieu de travail, ne sont que quelques-uns des facteurs qui ont redéfini l’industrie et stimulé l’innovation et le progrès.
Des tendances parallèles, notamment l’évolution mondiale vers la durabilité et les pratiques de nettoyage écologiques, le souci d’améliorer la qualité de l’air intérieur et la popularité croissante des services de nettoyage spécialisés, redéfinissent également de manière significative les opérations, les pratiques et les protocoles de nettoyage commercial.
Pour s’adapter à ces transformations, les entreprises de nettoyage commercial adoptent de plus en plus des technologies intelligentes afin de répondre aux nouvelles demandes, d’améliorer et de rationaliser les opérations, d’accroître l’efficacité et de fournir un service de meilleure qualité. Voici quelques-uns des principaux changements technologiques qui ont un impact sur l’industrie à l’heure actuelle.
TENDANCES TECHNOLOGIQUES CLÉS DANS LE SECTEUR DU NETTOYAGE COMMERCIAL
Automatisation, robotique et appareils connectés à l’IdO
L’automatisation, la robotique et les appareils connectés à l’Internet des objets (IdO) transforment le secteur du nettoyage commercial et celui des services de conciergerie en rationalisant les tâches répétitives et en réduisant le besoin de main-d’œuvre manuelle. Les technologies intelligentes, notamment les aspirateurs qui ajustent l’aspiration en fonction du type de sol et les capteurs qui surveillent la propreté des pièces, créent des flux de travaux plus efficaces. Ces innovations peuvent stimuler la productivité et réduire les coûts de temps et de main-d’œuvre, ce qui se traduit par une plus grande valeur pour les clients.
Logiciel de planification et de gestion
Les plateformes basées sur Internet et les technologies intelligentes révolutionnent la façon dont les superviseurs gèrent les opérations de nettoyage, planifient les tâches et suivent les employés. Grâce à des outils de planification avancés, les affectations du personnel sont plus précises, les conflits sont réduits et l’achèvement des tâches peut être surveillé en temps réel. Des alertes automatisées aident à maintenir les équipes alignées et les clients informés, garantissant une qualité de service constante pour toutes les tâches.
Performance et suivi des données en temps réel
Les systèmes dirigés par les données permettent désormais aux entreprises de nettoyage de surveiller avec précision la durée des tâches et l’efficacité des services. Les enregistrements numériques en temps réel favorisent une meilleure responsabilisation, permettant aux superviseurs de traiter les problèmes de manière proactive et de s’assurer que les techniciens suivent toujours les protocoles de nettoyage appropriés pour satisfaire le client.
Avec le retour régulier aux lieux de travail physiques et l’accent mis sur le maintien de la santé et de la sécurité pour les installations de travail intérieures, l’industrie du nettoyage commercial devrait connaître des progrès et des innovations continus, la technologie et la spécialisation étant les moteurs de la prochaine phase de l’évolution de l’industrie.
Les tendances émergentes comprennent l’intégration de l’IA et de l’apprentissage automatique pour améliorer davantage les opérations et répondre à la demande croissante de services de nettoyage spécialisés tels que le nettoyage après construction et la désinfection de qualité sanitaire. Les entreprises rechercheront des services de nettoyage commercial capables d’améliorer le service à la clientèle et l’expérience client en intégrant de nouvelles technologies et outils numériques pour améliorer la planification, la communication, la personnalisation et, par-dessus tout, réduire les coûts.
La technologie évoluant à un rythme très rapide, ServiceMaster Clean s’engage à fournir la bonne solution de nettoyage à chacun de ses clients. Nous élaborons des plans de nettoyage personnalisés qui répondent aux besoins, au calendrier et au budget de chaque client. Garder votre entreprise propre est notre métier.